Эффект-Консалтинг
Выберите тему обучения
Все тренинги и семинары
Компания | Услуги | Тренинги и семинары | Статьи | Книги
Расписание семинаров

«Что написано пером...» или Практика деловой переписки

«Что написано пером...» или Практика деловой переписки В чем состоят особенности написания деловых писем? Как грамотно и лаконично излагать свои мысли? Как быстро и корректно составлять бизнес-послания? Как прогнозировать реакции и влиять на ход мыслей адресата?

Тренинг на 80% состоит из практической отработки. Мы рассматриваем и анализируем реальные примеры не только «удачных», но и «неудачных» деловых писем. Вы отрабатываете каждый предложенный инструмент до уровня уверенного владения!

Рекомендуем запастись собственными «сложными» случаями – на тренинге Вы напишете на них грамотный ответ под руководством тренера.

Цель тренинга:
Овладеть эффективными техниками деловой переписки, с помощью которых Вы сможете убеждать, аргументировано доказывать и подбирать ключ к каждому конкретному адресату.

Тренинг ориентирован на сотрудников любого уровня, ведущих деловую переписку.

На тренинге Вы:
  • Знакомитесь с основными принципами составления деловых писем;
  • Работаете над навыками написания деловых писем;
  • Изучаете особенности оформления писем.

Программа тренинга:

  1. Особенности письменной коммуникации
    • Специфика письменной деловой коммуникации
    • Особенности восприятия письменной речи
    • Возможности и ограничения письменной коммуникации
    • Барьеры в письменной коммуникации и способы их преодоления
    • Особенности электронной переписки

  2. Структура делового письма
    • Алгоритм составления эффективного письма
    • Стили делового письма
    • Позиционирование себя в деловой переписке
    • Особенности установления контакта с адресатом
    • Ошибки начала письма
    • Принципы позитивности, убедительности, краткости, аргументированности
    • Ошибки заключительной части письма

      Практикум: разбор писем участников

  3. Разновидности писем
    • Сообщение
    • Ответ
    • Коммерческое предложение
    • Просьба
    • Отказ
    • Поздравление
    • Напоминание

      Практикум: написание и разбор писем

  4. Сложные письма
    • Ответ на обоснованную претензию
    • Ответ на необоснованную претензию
    • Извинение

      Практикум: написание и анализ писем

  5. Повышение эффективности переписки
    • Оформление письма. Шрифты, буллиты, абзацы
    • Сортировка писем
    • Архив
    • Обозначение сроков

      Практикум: оформление писем
Форма проведения семинара:
  • Интенсивное обучение, основанное на практической отработке навыков и умений ведения деловой переписки;
  • Кейсы;
  • Групповые и индивидуальные упражнения;
  • Краткие теоретические и методические материалы.


Автор и ведущий - Орлова Инга Владимировна:
Бизнес-тренер, консультант.
Имеет опыт отбора, найма и обучения персонала; опыт личных успешных продаж; опыт организации и управления продажами, опыт руководства подчиненными.
Имеет опыт проведения комплексной оценки персонала, ассессмент-центра.
Проводит консалтинговые семинары и коучинг по оптимизации структуры компании, разработке должностных инструкций.
Внедряет стандарты обслуживания.
Проводит анализ организационной структуры, разрабатывает, описывает и внедряет бизнес-процессы.
Постоянный участник и докладчик профессиональных выставок, конференций и форумов.


Скидка!Участвуйте в данном мероприятии вместе с вашими коллегами - на специальных условиях!
При участии двух сотрудников от одной компании третий участвует бесплатно!!!


   Регистрация на мероприятие:  
Если Вы хотите принять участие, заполните нижеприведенную форму:

Компания (*):
Фамилия, Имя, Отчество (*):
Телефон (с кодом города) (*):
E-mail (*):
Ваши вопросы:
(интересующие Вас вопросы по программе, условиям участия, организации мероприятия и пр.)
Да
Если Вы знаете кодовое слово, введите его здесь:

Звездочкой (*) отмечены поля обязательные для заполнения.



Если у Вас есть вопросы или интересует дополнительная информация, Вы можете связаться с нами
по телефону:+7 (495) 252-7607
по e-mail:info@effektivno.ru
Print Версия для печати
Тренинги и семинары
Условия проведения

Занятия проходят с 10.00 до 18.00
с перерывами на обед и кофе-паузы.

Каждый участник тренинга получает Свидетельство об участии в мероприятии

Сертификат об участии в тренинге


Эффект-Консалтинг рекомендует

Разговор по существу. Искусство общения для тех, кто хочет добиваться своего
Разговор по существу. Искусство общения для тех, кто хочет добиваться своего
Ждем Вас на
семинарах и тренингах!
Новости по e-mail
E-mail: info@effektivno.ru
Тел.: +7 (495) 786-3907
© 2001 - 2020 «Эффект-Консалтинг»